Fragen und Antworten


WIE KANN ICH EUCH ERREICHEN?
Wenn Du mit einer der nachfolgenden Themen nicht weiter kommen solltest, schreib uns einfach eine Mail an hello@socksitter.com

Wir bemühen uns um schnellstmögliche Bearbeitung Deines Anliegens. Leider bieten wir aktuell keinen telefonischen Support an!

WIE FUNKTIONIERT DAS MIT DEM HERUNTERLADEN?
Hier geht es zum Video HERUNTERLADEN

Sofort nach Eingang Deiner Bezahlung bekommst du eine E-Mail mit deinem Link zum herunterladen Deines Produktes. Sollte die E-Mail nicht ankommen, sieh bitte in Deinem Spamordner nach. Wenn sie dort auch nicht ist, log Dich in Deinem Kundenkonto ein und versuch dort die Datei noch einmal herunterzuladen. Überprüfe dort auch ob Deine hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist.

KANN ICH MEINE DIGITALEN SCHABLONEN UND POSTER ZURÜCKGEBEN?
Nein, das geht leider nicht. Das Widerrufsrecht erlischt beim Herunterladen der digitalen Inhalte. 

WIE OFT KANN ICH MEINE DIGITALEN PRODUKTE AUSDRUCKEN?
So oft Du sie für Deinen privaten Gebrauch benötigst.

WIE KANN ICH MEINE DIGITALEN PRODUKTE NUTZEN?
Du benötigst zur Anzeige und zum Ausdrucken einen kostenlosen pdf-Reader (z.B. von Acrobat kannst Du ihn hier herunterladen) und einen Drucker. Du kannst Dir deine Datei natürlich auch im Kopiershop oder Drogeriemarkt Deines Vertrauens ausdrucken lassen. 

MEIN DOWNLOADLINK FUNKTIONIERT NICHT
Wende Dich bitte bei technischen Problemen direkt unter hello@socksitter.com an uns! Wir werden uns so schnell wie möglich dazu mit Dir in Verbindung setzen oder Dir eine neue E-Mail mit einem aktiven Link zusenden.

WIE GESTALTE ICH DIE WAND MIT DEN PAPIERSCHABLONEN?

Durch die Dicke von 2mm steht die Schablone leicht von der Wand ab. Am besten verwenden kannst Du sie zum vorzeichnen oder direkt sprühen bzw. ausmalen mit Pinsel an der Wand oder Deinem Blatt, Holz etc. Du erhältst ein Positiv und ein Negativ, d.h. Du hast die Wahl ob Du den Rand aussparen möchtest oder das Motiv. Durch das sehr gut verarbeitete Altpapier und die sauberen Schnitte lässt sich das Negativ (Innenteil) aber auch sehr schön als Dekoelement verwenden.

MEIN ZAHLUNG WURDE ABGEBROCHEN
Sollte etwas bei der Zahlung schiefgehen kannst Du jederzeit in Deinem Kundenkonto deine Zahlung nachholen. Log Dich dafür ein und öffne dann deine Bestellungen. Überprüfe immer ob Deine Bestellung trotz Abbruch erfolgt ist, bevor Du neu bestellst.

Sollte die Zahlung auch über das Konto nicht möglich sein, storniere diese Bestellung und bestelle bitte erneut.

ICH KANN DIE DATEI NICHT ÖFFNEN
Überprüfe bitte, ob Du die aktuelle Version eines pdf-Readers (z.B. von Adobe) auf Deinem Endgerät installiert hast. Falls Du eine Schablone als svg-Datei zum plotten oder sticken benötigst, wende Dich mit hello@socksitter.com an unseren Kundenservice.

Diese svg-Dateien sollten auf folgenden Endgeräten funktionieren (laut Herstellerangaben):
Silhouette Cameo
Brother ScanNCut
Brother DesignNCut
Brother PE Design
Cricut

WIE KANN ICH DIE GRÖSSE MEINER DATEI VERÄNDERN?
Hier geht es zum Video VERKLEINERN

Alle unsere Daten sind für die Größe A4 konzipiert. Dein pdf-Reader kann die Größe der Seiten eines PDFs an das Papierformat anpassen, verkleinern oder vergrößern. Bei Vergrößerungen werden je nach Endgerät mehrere Seiten a A4 oder ein größeres Din-Format gedruckt.

Wähle „Datei“ > „Drucken“.

Wähle aus dem Popupmenü „Seitenanpassung“ eine der folgenden Optionen:
In Druckbereich einpassen: Vergrößert kleine Seiten und verkleinert große Seiten, um sie an das Papierformat anzupassen.
Auf Druckbereich verkleinern: Verkleinert nur große Seiten, um sie an das Papierformat anzupassen und druckt kleine Seiten in ihrer aktuellen Größe.

Klicke auf „OK“ oder „Drucken“.

Du kannst ein PDF mit einem präzisen Prozentsatz vergrößern oder verkleinern (nicht mehr mit Adobe Reader 9 oder älter möglich).

Wähle „Datei“ > „Drucken“.

Wähle im Popupmenü „Seitenanpassung“ die Option „Alle Seiten teilen“, um die Option „Teilskalierung %“ anzuzeigen.

Hinweise: Wenn die Option der Teilskalierung im Menü nicht enthalten ist, achte darauf, dass die folgenden Optionen im Dialogfeld „Erweiterte Druckereinstellungen“ nicht aktiviert sind: „Als Bild drucken“ oder nur bei Acrobat „Separationen“ oder „In-RIP-Separationen“.

Gebe für „Teilskalierung“ den Prozentsatz für die Vergrößerung oder Verkleinerung des PDFs ein. Klicke auf eine andere Option, um die Vorschau auf der rechten Seite zu aktualisieren

Klicke auf „OK“ oder „Drucken“.

DARF ICH DIE VON SOCKSITTER ERSTELLTEN SCHABLONEN GEWERBLICH VERWENDEN?
Du darfst die Vorlagen für Dich privat nutzen oder um Geschenke aufzuhübschen. Das gilt auch für den Verkauf von getragener Kleidung als Secondhand.


Sobald Du aber etwas mit Gewinn verkaufst oder extra anfertigst, benötigst Du eine Gewerbelizenz. 1 Verkauf pro Datei ist aber bereits bei jeder Datei inklusive (z.B. um zu testen, welche Produkte sich verkaufen würden). Wenn Du mehr verkaufen möchtest, wende Dich bitte direkt an uns. Wir besprechen dann, welche Lizenzierung für Dich die Richtige ist.

Beachte aber: Du darfst die Dateien nur für ihren ursprünglichen Zweck nutzen, z.B. Schablonen zum Wände gestalten oder zum basteln. Es ist nicht erlaubt die Daten als Druckdateien zu nutzen, um andere Dinge damit zu produzieren oder bedrucken zu lassen. Generell ist eine Weitergabe aller Produkte aus unserem Shop an Dritte (z.B. Produzenten) untersagt!